Horário de atendimento no WhatsApp: como configurar mensagens automáticas

Mensagens Automáticas de Horário de Atendimento

Configure mensagens automáticas para informar clientes quando você não está disponível.

Tipos de mensagens automáticas

Fora do horário:

Olá! Nosso horário de atendimento é de 
segunda a sexta, das 9h às 18h.

Recebemos sua mensagem e responderemos 
assim que retornarmos.

Obrigado pela compreensão! 😊

Feriados:

Olá! Hoje estamos em recesso devido ao feriado.

Retornaremos no próximo dia útil.
Urgências: urgente@empresa.com

Boas festas! 🎉

Alta demanda:

Olá! Recebemos sua mensagem.

Estamos com um volume alto de atendimentos 
e responderemos em breve.

Tempo estimado: 30 minutos.

Configurando no Atys

1. Acesse Configurações > Automações
2. Clique em Mensagem de Ausência
3. Defina horários de ativação
4. Escreva a mensagem
5. Ative

Dicas

• Informe quando retornará
• Ofereça alternativa para urgências
• Mantenha tom amigável
• Atualize em feriados especiais

Conclusão

Mensagens automáticas mantêm o cliente informado e evitam frustração por falta de resposta.

Configure automações no Atys.