Gerenciando crises nas redes sociais com o Atys
09 June, 2025
Como usar o Atys para monitorar e responder rapidamente a crises de reputação.
Instagram para Atendimento e Vendas
O Instagram evoluiu de rede social para plataforma de negócios. Direct, comentários e Stories são canais de atendimento.
O poder do Instagram Direct
- 150+ milhões de conversas business/mês
- Expectativa de resposta rápida
- Integração com loja do Instagram
- Recursos de automação crescentes
Desafios do atendimento no Instagram
- Volume: Muitas mensagens e comentários
- Canais múltiplos: Direct, comentários, menções
- Expectativa: Respostas rápidas
- Contexto: Conversas se perdem
Solução: Centralização com Atys
O Atys unifica:
- Direct em uma caixa
- Comentários importantes
- Menções à marca
- Histórico completo
Automações para Instagram
Respostas automáticas:
- Mensagem de boas-vindas
- Resposta a perguntas frequentes
- Direcionamento para atendente
Fluxos de vendas:
- Captura de interesse em Stories
- Qualificação automática
- Envio de catálogo
Métricas importantes
- Tempo de resposta no Direct
- Taxa de conversão de Stories
- Engajamento em comentários
- Leads gerados
Conclusão
Instagram é canal obrigatório para muitos negócios. Atenda bem e converta seguidores em clientes.
Domine o Instagram com o Atys.
Tags:
Atendimento
Equipe Atys
A equipe Atys compartilha conteúdo sobre comunicação omnicanal, automação de processos e inteligênci...